Vous voyagez en tram

La station de tram

• Présentez-vous à l’arrêt quelques minutes avant l’horaire théorique de passage de votre bus.
• Avant de monter dans le tram, assurez-vous que vous êtes en possession d'un titre de transport car vous ne pouvez pas acheter de titre à bord.
• Les titres sont en vente dans les points de vente du réseau Transvilles (agences Transvilles et dépositaires) et aux Distributeurs Automatiques de Titres (DAT) situés sur les quais.


La montée dans le tram

• Lorsque le tram arrive, appuyez sur le bouton pour ouvrir les portes et laissez descendre les personnes avant de monter. Tous les titres de transport, y compris les abonnements, doivent être validés à chaque montée, même en correspondance. Plusieurs valideurs sont à votre disposition à proximité des portes.
• Les rollers aux pieds sont interdits. Les vélos sont autorisés dans le tram les dimanches et fêtes et en semaine de 8h30 à 11h30, de 14h à 16h30 et après 18h30, sous réserve que la rame ne soit pas surchargée.


La descente du tram

• Arrivé en station, pour l'ouverture des portes, appuyez sur le bouton situé sur celles-ci.
La fermeture des portes est automatique après le signal sonore.

Vous voyagez en bus

L'arrêt de bus

• Présentez-vous à l’arrêt quelques minutes avant l’horaire théorique de passage de votre bus.
• Vous trouverez à votre arrêt les horaires et les itinéraires des lignes qui le desservent, les coordonnées des points de vente de titres les plus proches et des informations ponctuelles en cas de report provisoire de votre arrêt pour cause de travaux, festivités…
• Préparez votre titre de transport ou votre monnaie avant de monter dans le bus ; si vous achetez votre titre de transport au conducteur, préparez l’appoint (les billets d’un montant supérieur à 20 euros ne seront pas acceptés).
• Tous les arrêts de bus étant facultatifs, faites signe au conducteur dès l’approche du bus.


La montée dans le bus

• La montée dans le bus se fait toujours par la porte avant.
• Les poussettes doivent être pliées à la montée dans le bus.
• Le transport des objets dangereux ou volumineux est interdit, de même que les vélos et rollers.
• Les animaux sont interdits à l’exception des chiens d’aveugle et des animaux de petite taille enfermés dans un panier dans la mesure où ils ne créent pas de gêne pour les autres voyageurs.
• Validez votre titre de transport sur l'un des valideurs à l’entrée du bus (même le titre que vous achetez au conducteur), même en correspondance.
• Afin de faciliter la montée des voyageurs et de ne pas encombrer l'avant du bus, avancez vers le fond.


La descente du bus

• A l’approche de votre arrêt, appuyez sur le bouton de demande d’arrêt suffisamment à l’avance pour laisser le temps au conducteur de s’arrêter (un voyant " arrêt demandé " situé à l’avant du bus s’allume pour vous indiquer que votre demande d’arrêt a bien été enregistrée).
• La descente se fait toujours par la porte arrière ou médiane du bus.
• Pour commander l’ouverture des portes, appuyez sur le bouton de commande situé à proximité de celles-ci. La fermeture des portes se fait automatiquement après quelques secondes de temporisation si une présence n’est plus détectée sur le marche-pied. Ainsi, si vous descendez un enfant, un colis, veillez à conserver un pied sur le marche-pied afin d’éviter la fermeture intempestive des portes.
• Pour des raisons de sécurité, la prise en charge ou la descente des voyageurs en dehors des arrêts est interdite.

Vous voyagez en tram-bus

Pendant le trajet

Des places assises sont réservées aux personnes à mobilité réduite et aux personnes accompagnées d'enfants de moins de 4 ans. Ces places peuvent être occupées par d'autres voyageurs qui les cèderont aux ayants-droit sur demande.

Si vous voyagez debout, tenez-vous aux barres de maintien. Tout problème à l'intérieur du véhicule doit être signalé immédiatement au conducteur.